গোপনীয়তা নীতি

04 Euro গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

04 Euro তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা SSL-256 এনক্রিপ্টেড
তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি

04 Euro কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

🔐
SSL-256 এনক্রিপশন
04 Euro র সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL-256 বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো সম্পূর্ণ অসম্ভব।
🚫
তথ্য বিক্রি করা হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। 04 Euro শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করে।
👤
আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে দেওয়ার পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করুন।
🍪
কুকিজ নীতি
04 Euro সীমিত ও প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
📧
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন। আপনার পছন্দ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।
⚖️
আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা
04 Euro আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (GDPR ও সমতুল্য) অনুসরণ করে। আপনার গোপনীয়তার অধিকার সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে রক্ষা করা হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

04 Euro (https://04euro.com) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে 04 Euro কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

04 Euro র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি 04 Euro র সকল ব্যবহারকারী, নিবন্ধিত সদস্য এবং অ্যাকাউন্ট আবেদনকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে। আমরা GDPR এবং সমতুল্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

04 Euro বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
তথ্যের ধরনউদ্দেশ্য
পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখপরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
ইমেইল ঠিকানাঅ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
ফোন নম্বরদুই-ধাপ যাচাই ও SMS নোটিফিকেশন
ঠিকানা ও দেশআইনি সম্মতি ও আঞ্চলিক সেবা
জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টKYC যাচাই প্রক্রিয়া
পেমেন্ট তথ্যলেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে কা টামো ভিজিট ও নেভিগেশন ইতিহাস
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • কুকিজও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
  • পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
  • পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে KYC তথ্য
  • প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ডের CVV সংরক্ষণ করি না।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

04 Euro সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে বৈধ কারণ রয়েছে এবং আপনার স্বার্থকে সবসময় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা রোধের জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও বিশেষ সুবিধার তথ্য জানাতে ইমেইল বা SMS পাঠানো হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

04 Euro কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

04 Euro সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই শেয়ারিং সবসময় কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়:

প্রাপকউদ্দেশ্যআইনগত ভিত্তি
পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট)লেনদেন সম্পন্ন করাচুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই সেবাKYC প্রক্রিয়াআইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ সেবানিরাপত্তা নিশ্চিতকরণবৈধ স্বার্থ
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষআইনি বাধ্যবাধকতাআইনি দায়িত্ব
ITওক্লাউড সেবা প্রদানকারীসিস্টেম পরিচালনাবৈধ স্বার্থ

আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

04 Euro র সাথে কর্মরত সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

04 Euro আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে তুলে ধরা হলো:

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা:
  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ / SSL-256 বিট এনক্রিপশন ব্যবহার।
  • সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
  • ফায়ারওয়ালও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণ।
সাংগঠনিক নিরাপত্তা:
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।
  • ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীকে জানানো হয়।
  • ডেটা সুরক্ষার জন্য একজন নিবেদিত Data Protection Officer (DPO) আছেন।

যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে support@04euro.com এ জানান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

04 Euro ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:
কুকিজেরধরনউদ্দেশ্যমেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজলগইন সেশন ও নিরাপত্তাসেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজপরিদর্শন পরিসংখ্যান৬ মাস
নিরাপত্তা কুকিজপ্রতারণা শনাক্তকরণ৩০ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

04 Euro তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ বা ক্রস-সাইটট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

আপনার অধিকারসমূহ

04 Euro র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@04euro.com এ যোগাযোগ করুন:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে পারেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তর করার অধিকার।
  • আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরো৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

04 Euro আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা ওব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা উভয়কেই বিবেচনা করা হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ৫ বছর পর্যন্ত আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • লেনদেন রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • KYC ডকুমেন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা익명করণ করা হয়।

শিশুদের তথ্য সুরক্ষা

04 Euro র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
  • নাবালকের সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক 04 Euro তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@04euro.com এ জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

04 Euro র সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হওয়ায় আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। প্রতিটি স্থানান্তর নিচের নিরাপত্তা নিশ্চয়তার অধীনে সম্পন্ন হয়:

  • শুধুমাত্র পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন রয়েছে এমন দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি করা হয়।
  • সকল স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ যোগাযোগও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Data Protection Officer: support@04euro.com

আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সাধারণত৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই। আপনার অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

04 Euro সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।

  • পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নত ুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • সর্বশেষ নীতির কপি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন।

04 Euro সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

04 Euro র গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

না, 04 Euro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর সকল তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। এতে ক্লিক করলেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ হয়ে যাবে। এছাড়া support@04euro.com এ অনুরোধ পাঠিয়েও অপ্ট-আউট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য জানার পূর্ণ অধিকার আছে। support@04euro.com এ তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানাব।

হ্যাঁ, বেটিং ইতিহাস আইনি কারণে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আজই যোগ দিন

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন 04 Euro তে!

04 Euro র কঠোর গোপনীয়তা নীতি ও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে বেটিং উপভোগ করুন।

SSL-256 সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রি হয় না
KYC যাচাইকৃত
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English